[TUTO] Qui contacter si j'ai un problème ?

[Assora]

Qui contacter si j’ai un problème ?

Si tu as un problème avec un autre joueur ou avec le site, n’attend pas que la situation dégénère, et n’hésite pas à expliquer, par hibou, ton problème à une personne chargée de s’en occuper.

Si tu as un problème sur les forums généraux ou le tchat, qu’il implique un autre joueur ou non, tu peux envoyer un hibou aux Aurors. Ils sont là pour aider les joueurs qui en ont besoin, mais aussi pour faire respecter le Règlement sur Mana Wyrd, et résoudre la plupart des conflits.

Toutefois, il existe certains cas dans lesquels les Aurors n’interviennent pas, car cela relève du rôle d’autres membres de l’Equipe :

Les Préfets sont là si tu as un problème au sein de ta Maison.

Les Editorialistes sont à ton écoute pour ton problème sur les quiz (Académie de Merwyn et Chaudron Baveur), les cours, les examens de Poudlard (BUSE et ASPIC) ou les ouvrages de la bibliothèque.

C’est la Team RP qui gère les problèmes des forums RP.

Si tu as un problème avec un membre de l’Equipe (on espère que ce n’est pas le cas, mais personne n’étant infaillible, ça peut arriver), c’est la Direction que tu dois contacter.

Si jamais tu as un doute sur la personne à contacter, tu peux dans tous les cas envoyer un hibou aux Aurors : ils sauront t’aiguiller vers la bonne personne, ou résoudre le problème si c’est en leur mesure.